Auszug aus unseren AGBs:

§11: Rücktritt & Umtausch
Sofern ein Vertragsabschluss mit einem Verbraucher gemäß § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG im Fernabsatz unter Verwendung eines Fernkommunikationsmittels erfolgt, kann der Verbraucher gemäß § 5e KSchG von einer abgegebenen Vertragserklärung innerhalb von sieben Werktagen ab dem Eingang der bestellten Ware beim Verbraucher oder bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen binnen sieben Werktagen ab Vertragsabschluss zurücktreten. Bei Berechnung der Rücktrittsfrist zählt der Samstag nicht als Werktag. Der Verbraucher hat jedoch gemäß § 5f KSchG kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über Dienstleistungen, mit deren Ausführung dem Verbraucher gegenüber vereinbarungsgemäß innerhalb von sieben Werktagen ab Vertragsabschluss begonnen wird, bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf seine persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie Software, die vom Verbraucher entsiegelt wurde. Sowohl bei einem Rücktritt als auch bei einem Umtausch können wir allerdings bereits geöffnete Waren und Verpackungen, insbesondere im Falle bereits installierter Software leider nicht mehr zurücknehmen. Wir behalten uns vor, bei offensichtlichen Gebrauchsspuren oder offensichtlicher Beschädigung die Rücknahme bzw. den Umtausch zu verweigern oder dem Warenzustand entsprechende Abschläge vorzunehmen. Versandkosten, Nachnahmespesen und die Kosten der Rücksendung sind sowohl von Gutschrift als auch vom Umtausch ausgenommen.