Mit einem Wartungsvertrag können Sie sowohl die Verfügbarkeit Ihrer Systeme erhöhen als auch die Kosten dafür fix kalkulierbar und einfach überschaubar im Griff behalten.

Der Leistungsumfang wird für jeden einzelnen Wartungsvertrag durch technische und organisatorische Einsatzbedingungen und die daraus resultierenden Abläufe spezifisch festgelegt. Der vereinbarte Wartungsvertrag berechtigt Sie auch, innerhalb der vereinbarten Zeit, kompetenten Support und unsere qualifizierte Hilfe für auftretende Probleme in Anspruch zu nehmen.

Kriterien, nach denen wir gemeinsam mit Ihnen das für Sie massgeschneiderte Wartungspaket schnüren, sind:

Betriebszeit
Um Ihre Bedürfnisse optimal abzudecken, wählen Sie die für Ihre Applikation gewünschte Betriebszeit:

• 5 x 8 Stunden (Montag - Freitag jeweils 9:00 - 18:00 Uhr)
• 7 x 16 Stunden (Montag - Sonntag 08:00 - 22:00 Uhr)
• 7 x 24 Stunden (Montag - Sonntag rund um die Uhr)

Reaktionszeit bei auftretenden Problemen
Zur Auswahl stehen Reaktionszeiten von zwei Tagen, einem Tag oder drei Stunden.

Stundenpauschale
Wir errechnen aufgrund der bei Ihnen vorhandenen Hardware und unserer Erfahrung einen zu erwartenden Wartungsaufwand pro Monat. Die proaktive Überwachung Ihrer Systeme ist dabei inkludiert. Wir stellen Ihnen die vereinbarte Stundenpauschale monatlich vorab in Rechnung, wobei nicht verbrauchte Stunden zu Monatsende auf die Folgemonate gutgeschrieben werden. Mehrleistungen, die über die vereinbarte Pauschale hinaus gehen, werden gesondert in Rechnung gestellt. Natürlich erhalten Sie einen transpartenten Abrechnungsnachweis über alle geleisteten Stunden.

Beispiele Wartungsprojekte
für 1 - 2 Rechner

• Betriebszeit 5 x 8 Stunden (Montag - Freitag jeweils 9:00 - 18:00 Uhr)
• Reaktionszeit 24 Stunden (d. h. Beginn der Problembehebung binnend 24 h)
• inkludierte Stunden: 1 Arbeitsstunde vor Ort bzw. 1,5 Stunden Online Support
• EUR 99.- exkl./Monat

für bis zu 5 Rechner

• Betriebszeit 5 x 8 Stunden (Montag - Freitag jeweils 9:00 - 18:00 Uhr)
• Reaktionszeit 24 Stunden (d. h. Beginn der Problembehebung binnend 24 h)
• inkludierte Stunden: 3 Arbeitsstunden vor Ort bzw. 4,5 Stunden Online Support
• EUR 299.- exkl./Monat

für 15 - 20 Rechner

• Betriebszeit 5 x 8 Stunden (Montag - Freitag jeweils 9:00 - 18:00 Uhr)
• Reaktionszeit 3 Stunden (d. h. Beginn der Problembehebung binnend 3 h)
• inkludierte Stunden: 10 Arbeitsstunden vor Ort bzw. 15 Stunden Online Support
• EUR 900.- exkl./Monat

  
Bitte kontaktieren Sie uns und lassen Sie sich ein Wartungspaket speziell für Ihre Bedürfnisse zusammenstellen.